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Cómo promocionar tu empresa en Linkedin

¿Cómo promocionar nuestra empresa en Linkedin?Es la pregunta que muchos empresarios y expertos en mkt se preguntan al anclar su empresa en las redes sociales.

Linkedin se está convirtiendo en la red social profesional más demandada y donde están apareciendo grandes oportunidades de negocio. Hoy tratare de guiarlos por el camino correcto que debe seguir su empresa para conseguir clientes a través de esta red social.

Linkedin para Empresas y Profesionales

Empecemos por el principio ¿Que es linkedin?
Linkedin es una red social que encuadra dentro del grupo de redes profesionales. Es como Facebook, pero enfocada a contactos profesionales.
Las principales herramientas para promocionar una empresa en Linkedin son los perfiles de empresa, los grupos temáticos, la sección de preguntas y respuestas y los anuncios patrocinados.

En Linkedin se pueden publicar información personal y profesional, y a través de dichos perfiles generar redes y contactos. En ella también se pueden publicar debates, artículos, noticias, preguntas y respuestas y grupos de interés.

La red social Linkedin fue lanzada en el año 2003. Y hoy cuenta con más de 60 millones de personas registradas en más de 220 países. En España están registrados cerca de 350 mil usuarios. El ritmo de crecimiento es exponencial, cada día se suscriben 40.000 miembros de todo el mundo.

¿Cual es la magia de LinkedIn?
El secreto de Linkedin es la filosofía de los seis grados de separación.
Para el que no lo conoce esta filosofia se basa en conexiones de personas, si estas conectado a uno , tiene un segundo grado con los contactos directos de esta persona y un contacto de tercer grado con los contactos de tu contacto.
Esto basicamente permite a las personas conectarse a una red más amplia, encontrar a los demás y que los demás los encuentren a ellos. Este tipo de redes profesionales potencia la visibilidad de los perfiles profesionales de los miembros, lo que potencia el empleo.
Cada vez son más las personas que consiguen nuevos puestos de trabajo a través de Linkedin.

Algunas de las ventajas que ofrece Linkedin para las empresas son:

• Permite acceder a información más detallada de potenciales empleados.
• Permite conocer otros datos de un candidato que no salen en su currículum vitae.
• Promueve el networking.
• Permite contactar con nuevos clientes y proveedores.
• Potencia el branding de nuestra empresa.
• Ayuda a la gestión de la reputación online corporativa gracias a las “recomendaciones”
• Permite integrar funcionalidades de otras redes sociales.
• Permite tener un perfil de empresa ,donde podremos publicar productos ,servicios y demas  cosas  de nuestra empresa
• Permite que si nuestros empleados tienen cuenta en LinkedIn,sean parte de la empresa en la red social diciendo donde trabajan.

Ademas de esto, LinkedIn nos sirve para nuestro departamento de rrhh, ya que nos permite publicar avisos de empleo y buscar candidatos , ofreciendo empleos sobre la plataforma. Nos da la posibilidad de buscar a alguien con capacidades muy específicas, por ej. nivel de experiencia, industria o idiomas. Con un perfil actualizado es posible contactar a estos candidatos y preguntarle si están interesados en un nuevo puesto. Esto simplifica el proceso de reclutamiento tradicional considerablemente. Los reclutadores pueden estar en contacto constante con candidatos, ver sus actualizaciones y que han hecho desde el último contacto antes de ofrecer la primer oferta de trabajo o después de un tiempo también.

Ahora sabemos que podemos obtener de esta red social, pero nos sigue la duda en la mente…

¿Qué puede hacer Linkedin para promocionar nuestra empresa?

¡Usar el poder de tu marca, la marca de tu empresa! Eso es lo que nos permite LinkedIn , ya que es el entorno perfecto para poner en practica el “poder de marca”. Logra conexiones inteligentes: la comunicación deben ser estratégicas para obtener el impulso deseado. LinkedIn es un gran lugar para comenzar, hace que sea fácil publicar en twitter automaticamente ,permite conectar el blog de tu empresa, tu sitio web y otras redes sociales donde seguro deberas tener presencia , todo este conjunto nos permite presentar a nuestra empresa de manera profesional en una única página, en una red social donde el que no corre,vuela y donde tu compania no puedes faltar.

Tu marca Personal , la de tu Empresa te dará  fuerza si la gestionas de manera adecuada. Divulga las fortalezas siempre en entornos competitivos y lograras transmitir  fuerza y credibilidad al mercado.

¿Cuales son las principales herramientas para promocionar una empresa en LinkedIn?

• Perfiles de Empresa en Linkedin :  además de permitir la creación de perfiles personales también permite la creación de un perfil de empresa. Los perfiles de empresa son como páginas de empresas de Facebook. En dichas páginas se puede insertar información corporativa de la empresa, el logo de la empresa, la dirección de la página, los servicios o especialidades de la empresa, etc. Adicionalmente el perfil de empresa se va actualizando automáticamente con los nombres de los empleados de la empresa que poseen previamente una cuenta de usuario en Linkedin. Linkedin posee un buscador interno que es muy utilizado por los usuarios para encontrar empresas u organizaciones. Si tenemos bien redactado el perfil de nuestra empresa tendremos muchas posibilidades de salir bien posicionados en los resultados del buscador de Linkedin para palabras clave relacionadas con la actividad de nuestra empresa.
• Grupos en Linkedin : Similar a los grupos de Facebook, en Linkedin podemos crear grupos especializados en un tema. En dicho grupo se pueden añadir artículos, noticias, debates, preguntas y ofertas de empleo. Lo interesante de estos grupos es que los usuarios de Linkedin que se hagan miembros recibirán cada 7 o 15 días un boletín con la información subida recientemente a dicho grupo. Visto esto tenemos un nuevo canal de comunicación muy poderoso que se puede aprovechar. Por ejemplo si somos una empresa consultora de coaching profesional, podemos crear un grupo en Linkedin sobre coaching y en él publicar información de valor añadido como artículos, noticias del sector, exponer debates, etc. Los usuarios interesados en el coaching podrán suscribirse al grupo y además de participar recibirán en sus cuentas de correo electrónico un boletín quincenal con las actualizaciones de información de dicho grupo. Hoy en día existen más de 350.000 grupos y se crean una media de 5.000 nuevos cada semana.
• Preguntas y respuestas en Linkedin :  En esta sección se puede plantear tanto posibles preguntas, como aportar nuestros conocimientos respondiendo preguntas que plantean otras personas. En muchas de las preguntas que hacen los usuarios están las de pedir recomendación sobre una empresa que están buscando para contratarles un trabajo. Nuestra labor es monitorear preguntas relacionadas con nuestro sector y responderlas dando un argumento profesional y ofertando nuestros servicios. Dado que Linkedin es una red profesional no se ve mal insertar información para promocionar nuestra empresa.
• Anuncios patrocinados en Linkedin :  Además de los servicios gratuitos, Linkedin ofrece la posibilidad de publicitarnos en la red a través de anuncios de texto y banners publicitarios. Podemos basar nuestros anuncios en criterios tales como tamaño de la compañía, cargo en la empresa, sector al que pertenece, experiencia, edad, o localización geográfica de los usuarios a los que nos dirigimos.

En sintensis, Linkedin es un jugador clave dentro del plan de marketing online de una empresa, como puede llegar a serlo Google +.

Tengamos en cuenta que no es la única red profesional. Existen otras redes de similar funcionamiento y que también gozan de alta popularidad tales como Xing y Viadeo.

La calidad de la planificación estratégica de tu empresa, del análisis de las variables y de su puesta en escena, determinará la calidad, claridad y efectividad del mensaje que percibirá un entorno empresarial o personal sobre tu negocio.

La Pyme tiene a su disposición una nueva herramienta para llegar a potenciales clientes a un coste muy bajo. Recomendamos a las empresas que se familiaricen con esta red social, analicen lo que se escribe sobre su sector y después diseñen un plan de acción para participar con éxito.

De nada nos servirá estar en una red social sino aportamos nada a la misma.

Rosario Valley 2013: nuevo encuentro de emprendedores

Los emprendedores de Rosario volverán a tener una cita importante con especialistas en tecnología, ya que se desarrollará un nuevo encuentro de Rosario Valley.

Rosario Valley 2013

Desde la organización, remarcaron que el sector IT, tanto en la oferta como en la demanda, es uno de los segmentos laborales que más tendencia marca.

Rosario Valley es un espacio donde emprendedores, estudiantes, curiosos, apasionados de Internet y la Tecnología, empresas y otros, tienen la posibilidad de reflexionar, intercambiar ideas, investigar mercados, analizar alternativas, realizar diferentes cursos de capacitaciones e interactuar entre los presentes con los disertantes.

Desde hace tres años este encuentro demostró que el “aprendizaje colaborativo genera innovación”, por eso ahora quieren ir por más. María Sabina Codarín, Directora y Coordinadora de AllreadyIsBiz, explicó a este medio, que este es un encuentro local donde los emprendedores rosarinos tienen al alcance un espacio de networking ilimitado, porque al ser referido a la tecnología e Internet, no tiene límites como tampoco la inquietud por la innovación.

Sobre los emprendedores locales que están abocados al área IT expresó que es uno de los que tiene mayor potencial y una “asombrosa” capacidad de innovación. Consultada sobre la oferta y demanda laboral de este sector en Rosario, explicó: “Las opciones que hay como fuente laboral son amplias porque los profesionales o los autodidactas pueden desarrollarse de modo freelance, lo que les permite poder ampliar sus áreas de trabajo y sus objetivos mientras se van agiornando a lo que exige el mercado”.

Claramente destacó que “el mercado es muy innovador porque así es la tecnología”. Ya sobre la oferta de profesionales en el área IT de Rosario mencionó que tiene una “gran particularidad”: muchos que no son nativos digitales, como ella, han aprendido a vincularse con la tecnología desde la innovación, desde los espacios de networking.

Codarín manifestó que el profesional colaborativo es “destacable porque en el networking conviven aspectos sociales laborales y los aspectos humanos esenciales para el desarrollo de todo ser humano”. Y agregó que esto que se fomenta en Rosario Valley es trabajar la viralización de la colaboración.

Algunos de los nombres que se perfilan para participar de esta edición son los de Juan Manuel Valentini , escritor y comunicador de Buenos Aires; Cecilia Núñez, CEO de Comunicaciones y Germán Echeverría, CEO de Autores de Argentina. Otros que pasaron son Sergio Mezler, escritor de Negocios en Internet y comunicador político; Eduardo Remolins, economista y emprendedor, escritor de Economista en Pijamas; Federico Seineldín, titular de Njambre y otras compañías; y Rodolfo Llanos, CEO de Solo Inglés, entre otras.

La importancia del Social Customer Services

El social customer service se ha convertido en un tema de necesidad de integracion urgente para las empresas. ¿Porque? Porque antes el intercambio entre empresa-cliente se producía mayormente en dos canales: teléfono o mail, por ende, la comunicación se efectuaba directamente entre ambos participantes sin que un tercero fuera testigo de la misma.

En este nuevo escenario son los clientes los que eligen cuando y donde plantear su cuestión o disconformidad a la empresa. Los clientes buscan respuestas rápidas sobre los problemas, dudas o consultas que tienen sobre los productos y necesitan resolverlos con la inmediatez que las redes sociales proponen. De esta manera se forma una comunicación bidireccional entre el cliente y la empresa que es valorada positivamente por el 47% de los encuestados que han probado este tipo de atención al cliente.

Social Customer Services desde la empresa

La tecnología avanza mucho mas rápido que las ideas de los empresarios para poder integrarse a las redes sociales. Hoy por hoy los smartphones se han consolidado como vía de acceso directo a las redes sociales, favoreciendo que los consumidores puedan hablar libremente sobre cualquier marca o producto en la web. Esta información vertida en la red está siendo tenida en cuenta a la hora de tomar la decisión final de compra y de ahí la importancia de su correcta monitorización y gestión.

Las redes sociales son una herramienta para aumentar el engagement con los fans y followers, amplificar los mensajes de la empresa y favorecer la confianza en la marca. Pero si esto no se realiza correctamente , seguramente la empresa no quedara bien vista por los usuarios de la red, que en realidad son los futuros clientes.

La falta de tacto o buena atención por parte de la empresa indicaran claramente el camino y la tendencia de los clientes o posibles clientes , y en esto hay que tener muchísimo cuidado.

Al margen y a pesar de la situación económica actual, los clientes siguen buscando compañías que ofrezcan una mejor experiencia. Para ello, las compañías deben diseñar modelos de servicio que hagan más fácil para el cliente interactúar con la compañía, y tratar después de sorprender.

A pesar del alto grado de penetración y de interacción en las redes sociales, las compañías no están sabiendo como aprovechar esta oportunidad para conectar con sus clientes, ya que en la mayoría de los casos se utilizan de forma unidireccional o transaccional.

Debemos tener en cuenta que el comportamiento de los usuarios en redes sociales nos muestra que el 65% afirma haber buscado experiencias o reviews de otros compradores que ya hayan consumido el producto en cuestión, y que el 40% de estas personas dice haberse informado más acerca de una marca/producto en concreto antes de adquirirlo.

Cosas a tener en cuenta a la hora de atender a nuestros clientes:

• La recomendación personal es el principal factor de decisión a la hora de elegir compañía. Es el factor que más frecuentemente se utiliza y el que más importancia tiene para los consumidores españoles
• Empleados expertos tanto en el producto como en las necesidades de los clientes son los principales elementos de frustración a la hora de comprar, junto con el tiempo, y los factores que más influyen en la decisión de no comprar para los clientes frustrados por estos motivos
• El servicio se ha convertido en un elemento fundamental de la experiencia y de las decisiones de los consumidores, incrementando su importancia y las expectativas de los clientes en los últimos años. Los clientes esperan servicios más sencillos y rápidos y empleados expertos en atenderles
• En relación a esto, los principales motivos de insatisfacción con el servicio están relacionados con la complejidad del proceso y el conocimiento (tener que contactar varias veces por el mismo motivo, tener que hablar con varias personas y repetir la misma información, no obtener respuesta a su necesidad, demasiado tiempo en espera, etc…)
• En el  mundo  los consumidores tienen mayor disposición a compartir con amigos y en las redes sociales sus experiencias negativas que las positivas.
• El precio es importante, pero los consumidores no están dispuestos a sacrificar otros elementos de la experiencia como el producto o el servicio a cambio de un menor precio.
• Los consumidores españoles son tremendamente activos en las redes sociales… no sólo en su uso personal, sino en la interacción con las compañías. Un 63% indica que interactúa con las compañías en las redes sociales o canales digitales en relación a sus productos y servicios
• Sin embargo, las compañías no están aprovechando esta oportunidad para lograr una mayor conexión emocional de los clientes con sus marcas a través de las interacciones en redes sociales
• Sorprendentemente, los comentarios negativos o positivos sobre las compañías en las redes sociales, no parecen tener un alto grado de influencia en los consumidores, aunque en general si se tiene un alto grado de confianza sobre los mismos

Aplicando una correcta estrategia, la empresa puede capitalizar el feedback de sus clientes mejorando o revirtiendo la imagen que éstos pudieran tener de la marca.